ScientistHome AI顾问
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用户1558用户15583月23日修改
💡科学家AI顾问团
为健康顾问专家陈Sir打造一个可复刻其专业经验与服务模式的AI大脑，赋能营养师团队，实现标准化、有洞察力且可规模化的客户服务与产品推荐。
🎉
1.
把‘一个人的顶尖能力’，变成‘整个团队的标准配置’ —— 统一服务品质，降低对个人的绝对依赖。
2.
让‘最贵的人’，只做‘最值得的事’ —— 优化专家资源分配，创造最大价值。
3.
把‘流动的经验’，变成‘公司的永久资产’ —— 构建属于您自己的、持续增值的“数字知识大脑”。
最终为您带来的，是服务标准的可控、运营效率的飙升，和品牌护城河的质变。”
立即体验
📝 案例背景
Scientist Home Future Health Limited是一家专注于研证复康的香港健康科技公司。公司拥有专业的营养师团队，但在面向客户时，营养师在销售洞察与人文关怀的融合上存在不足，且首席专家陈Sir的个人精力有限，难以覆盖所有客户的前期咨询。公司希望将陈Sir宝贵的专业知识、服务流程和与客户的互动方式系统化，以提升整体服务效率与质量。
💎 价值与亮点
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专家能力的规模化复制：通过AI将陈Sir的“套路”——包括问诊逻辑、产品搭配原则、严重程度判断标准等——固化为可重复使用的数字资产。这使得每一位营养师都能在AI的辅助下，提供接近陈Sir本人水准的初步服务。
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精准的客户分流与效率提升：AI能够基于对话，对客户症状的紧急与复杂程度进行初步判断。症状较轻的客户可由AI完成咨询并推荐产品，症状严重的客户则被精准地转介给陈Sir亲自处理。这优化了专家资源的配置，让陈Sir能聚焦于最需要他的案例。
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标准化服务与个性化关怀的结合：AI确保每位客户都能享受到结构完整、知识准确的基础服务，解决了因营养师个人能力差异导致的服务质量波动问题。同时，通过引导式对话收集详细信息，为后续的个性化方案打下基础。
🗣️ 原始输入
在项目前期，团队对陈Sir及其团队进行了深度调研，收集了多维度资料以构建AI的知识体系：
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培训资料：陈Sir用于培训营养师的内部课程资料、课件与产品手册。
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交互实录：陈Sir亲自接待客户时的录音，这些资料蕴含了其独特的沟通技巧、问答逻辑和关怀表达方式。
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专业知识：公司的复康产品数据库、症状与产品关联映射表，以及相关的医学检查报告解读知识。
📄 最终输出
基于上述输入，最终交付的AI顾问团具备以下核心功能与产出：
1.
智能交互与信息收集：AI能够以自然对话的方式与客户互动，主动引导客户描述症状、生活习惯等关键信息。如果客户未能提供必要的检查报告，AI会建议客户完成相关检测，以便进行更准确的评估。
2.
初步评估与智能分流：AI会根据获取的信息，参照内嵌的判断规则，对客户状况进行初步评估。区分出“常规咨询”与“需专家介入”的情况，实现高效分流。
3.
个性化复康方案推荐：对于常规咨询，AI能够基于公司的产品库，生成初步的、个性化的复康组合产品建议，并为营养师的后续跟进提供清晰的上下文。
我们不是给您一个AI，是给您一整个“永不离职的顶级专家团队”
核心能力一：【专家大脑，全员复制】
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解决了什么痛苦？ 顶级专家（如陈Sir）的时间是天花板，他的经验无法快速复制给所有员工，导致服务质量参差不齐，业绩增长全靠个人发挥。
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我们带来的改变： 我们将陈Sir“如何与客户沟通、如何判断需求、如何搭配产品”的整套专家级服务模式，变成了一个“AI大脑”。现在，每位营养师在服务客户时，都能随时调用这个大脑，获得实时指导。效果相当于，您瞬间为团队配备了无数个“陈Sir助理”，确保每场咨询都是专家水准。
核心能力二：【智能预判，精准分流】
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解决了什么痛苦？ 宝贵的专家时间被大量常规咨询淹没，而真正重要、复杂的高价值客户却可能排不上队。新人无法判断轻重缓急，导致资源错配。
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我们带来的改变： AI能在对话中，像资深专家一样快速预判客户状况的紧急与复杂程度。普通客户，由AI提供完美服务并推荐产品；复杂客户，则无缝、精准地转给陈Sir本人。这相当于为您的业务装上了“智能筛子”和“调度中心”，让专家效率提升300%，不错过任何高价值机会。
核心能力三：【永不倦怠，无限扩容】
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解决了什么痛苦？ 员工会累、会离职，状态有起伏，培训新人的成本高、周期长。业务增长受制于团队规模和状态。
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我们带来的改变： 这个“AI专家”不需要休息，没有情绪波动，7x24小时在线。它能同时服务无数客户，将您最宝贵的“专家知识”从对“人”的依赖，转变为可无限复制的“数字资产”。 从此，业务扩张不再受人力瓶颈制约。
核心能力四：【数据驱动，越用越聪明】
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解决了什么痛苦？ 大量宝贵的客户对话和服务经验，散落在个人微信和记忆里，无法沉淀为公司的知识资产，更无法用来优化未来服务。
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我们带来的改变： 每一次人机协作的对话，都在反哺和优化这个“AI大脑”。它能让成功案例变成标准，让最佳实践全员共享。 您的公司服务将不再是线性增长，而是进入“数据飞轮”，越服务，知识库越丰富，AI越聪明，团队整体能力越强。